EAQUALS

Какво е EAQUALS?
Защо EAQUALS?
АВО-Бел и EAQUALS
ХАРТИ на EAQUALS

КАКВО Е EAQUALS?

EAQUALS, Европейската асоциация за качествени езикови услуги, е асоциация на езиковите школи, основана през 1991 година, с над 100 акредитирани членове в 22 държави. EAQUALS дава своя знак за качество на институции, покрили високите й инспекционни стандарти.

Хартите на EAQUALS дават ясни и точни гаранции за качество и помагат на онези, които имат нужда да вземат решения относно езиковото обучение, да изберат надеждни партньори.

EAQUALS участва в европейски проекти, свързани с езиковото обучение, както и в изготвянето на електронна версия на EAQUALS/ALTE European Language Portfolio for adults (Европейско езиково портфолио за възрастни) (www.eelp.org) заедно с ALTE (Асоциацията на езиковите тестови центрове в Европа). EAQUALS публикува също така и тренировъчни материали върху различните аспекти на езиковото преподаване.

За да популяризира целите си и да представи стандартите си за качество пред организации и частни лица, EAQUALS:

• прави презентации в различни части на Европа;
  
• участва в семинари и конференции;
  
• публикува материали в специализирани списания и международни проекти;
  
• сътрудничи с други асоциации за качествен контрол;
  
• споделя опита си, свързан със стандартите за качество, с организации, които работят в областта на образованието;
  
• популяризира запазанета марка EAQUALS (име, стикер или лого) като гаранция за качество сред частни лица и корпоративни клиенти.

 нагоре

ЗАЩО EAQUALS?

Избирайки езикова школа, акредитирана от EAQUALS, можете да сте сигурни в следното:

Законовите изисквания: По време на инспекциите на EAQUALS всички законови изисквания се спазват стриктно. Училищата, акредитирани от EAQUALS, се ангажират да надхвърлят минималните стандарти във всички области, включително сигурността на клиента, както и заплащането на персонала и условията на работа. Всички училища, членове на EAQUALS, са акредитирани също от съответната национална агенция, където такива агенции съществуват. Задължение на членовете на EAQUALS е да предоставят допълнителни услуги към обучението.

Достоверността на информацията: Информацията, публикувана от училище, член на EAQUALS, се проверява обстойно при инспекциите на организациите. Акредитираните членове са задължени да дават ясна, точна и изчерпателна информация относно всички аспекти на предлаганите курсове и услуги.

Преподаването: Ефективни, добре планирани и увлекателни занятия от висококвалифицирани и обучени преподаватели, които разполагат с богати ресурси. Всички акредитирани членове на EAQUALS редовно наблюдават работата на преподавателите и повишават квалификациите им. Това се проверява и оценява при инспекциите.

Учебната програма: Изпитаната системата на преподаване и обучение има ясно определена учебна програма. Целите и оценяването са уточнени в Общата европейска езикова гарантира се баланс и разнообразие в програмата.

Високите стандарти: Стандартите за качество, на EAQUALS които се използват за самооценка и като критерии за оценяване, са ясно дефинирани: те се създават от специалисти в областта на езиковото обучение в продължение на много години. За разлика от повечето системи за управление на качеството, включително и ISO-схемите, схемата на EAQUALS покрива не само процесите и документацията, но също така какво се случва в действителност. Фокусът пада върху „училището в действие” и впечатлението на клиентите, а не върху „училището на теория”.

Външният контрол на качеството: При инспекциите на EAQUALS се следи строго за наличието на вътрешни системи за потвърждаване на качеството, като се прави и цялостна инспекция на училището. Всички училища, членове на EAQUALS, се инспектират обстойно на всеки три години в продължение на два дни от двама странични инспектори, които следват точно определени критерии за оценяване на качеството.

 нагоре

АВО-БЕЛ и EAQUALS

АВО-Бел езиков и изпитен център е първото и единствено езиково училище в България, покрило строгите стандарти за качество на EAQUALS във всеки аспект от своята дейност.
През 2007 година, АВО-Бел не само покри всички критерии, залегнали в инспекционната схема на Европейската асоциация за качествени езикови услуги, но получи отличия по два от показателите за качество.

През 2010 година, в навечерието на своя 20-годишен юбилей, АВО-Бел успешно премина с блестящи резултати своята втора инспекция на EAQUALS и защити репутацията и статута си на училище, предлагащо езиково обучение в съответствие с най-високите европейски стандарти и критерии за качество.

АВО-Бел се представи отлично във всички 12 категории за качество, заложени в инспекционната схема, като повод за особена гордост са присъдените оценки за изключителни постижения по 6 от показателите:

• Академичен мениджмънт – Тестове, оценяване и издаване на сертификати
  
• Академичен мениджмънт – Гарантиране на качеството
  
• Учебни материали и методически и учебни помагала
  
• Линии и средства на комуникация
  
• Достоверност на информацията
  
• Административен мениджмънт

Присъденият от EAQUALS знак за качество гарантира, че АВО-Бел:

• работи в съответствие с европейските стандарти за чуждоезиково обучение
  
• предлага езиково обучение с неизменно високо качество, подлежащо на постоянен външен контрол
  
• предлага ефективен учебен процес в предразполагаща атмосфера
  
• прилага най-съвременните методи на обучение
  
• осигурява развитие и обучение на персонала
  
• осигурява изчерпателна и достоверна информация за всеки аспект от учебния процес
  
• гарантира съответствие между рекламирана и реална услуга.

Като акредитиран от EAQUALS езиков център, АВО-Бел има право да издава на своите курсисти сертификати EAQUALS, които са признати от образователни институции и работодатели в цяла Европа и удостоверяват нивото на владеене на английски език според Общоевропейската езикова рамка.

 нагоре

ХАРТИ

Обща харта
Общата харта включва ангажиментите, задачите, задълженията и законността на действията на акредитираните членове на EAQUALS. Особено място заемат:

• Толерантност;
• Постоянно вътрешно развитие;
• Точна информация за клиенти, курсисти и персонал;
• Здравословна среда и безопасност;
• Спазване на съответното законодателство и
• Придържане към другите харти на EAQUALS.

Тук можете да прочетете пълния текст на Хартата на EAQUALS за акредитирани членове

Харта на курсистите на EAQUALS
С тази харта всеки акредитиран член се задължава да предоставя качествени услуги във всички области, свързани с даден езиков курс, предлаган от акредитирания член. Основните акценти са: квалификацията, опитът и професионалните умения на преподавателите, материалите, използвани за преподаване и учебната база, както и добрата организация на методите на обучение, подходящи учебни зали и предоставянето на подробна и точна информация за хода на обучение. Пълната Харта на курсиста трябва да бъде изложена във всяко училище, акредитирано от EAQUALS.

Харта на персонала
Тази харта определя условията на работа, задълженията и правата, както на академичния, така и на неакадемичния персонал, където те все още не са установени със закон. Хартата изисква училищата да поддържат коректни взаимоотношения с персонала в съответствие с местните норми, да предоставят подходящи работни условия и да обучават персонала. Хартата на персонала трябва да бъде изложена в офисите и стаите за персонала в акредитираните от EAQUALS училища.

Информационна харта на ЕAQUALS
Тази харта гарантира правдивостта, разбираемостта и яснотата на информацията, давана от училището в неговите брошури, реклами, уеб страници и други информационни източници.

Харта на асоциираните членове на EAQUALS
Асоциираните членове на EAQUALS са утвърдени образователни и правителствени институции, които подкрепят асоциацията в целите й да насърчава качественото езиково обучение в и извън Европа. Асоциирани членове могат да бъдат:

• националните културни агенции;
  
• национални и международни асоциации на училища с действащи схеми за гарантиране на качеството;
  
• университетски езикови катедри;
  
• издателства;
  
• Министерства на образованието; 
  
• международни асоциации, свързани с езиковото обучение;
  
• фондации, фондове и асоциации с групи от училища, които са членове на EAQUALS.

Асоциираните членове не подлежат на инспекция, но трябва да демонстрират, че подкрепят и спазват Хартата на асоциираните членове. Тези, които са изпитни центрове, могат да допълват изискванията към Хартата.

Сред асоциираните членове на EAQUALS са:

• British Council;
• Cambridge ESOL;
• Goethe-Institut HQ;
• Instituto Cervantes;
• OPTIMA, The Bulgarian Association of Quality Language Services;
• Pearson Language Tests;
• Trinity College London;
• International House World Organisation;
• National Qualifications Authority of Ireland (ACELS)
• CAFL - The Association for Foreign Languages at the Croatian Chamber of Economy и много други.

нагоре

 Повече информация за EAQUALS можете да получите на www.eaquals.org